ANALYSE STRATÉGIQUE DES ORGANISATIONS ET DES SYSTÈMES

TROIS REGARDS SUR L'ORGANISATION
"L'organisation Scientifique du Travail" de W. Taylor
"L'école des relations humaines" de E. Mayo
L'approche sociologique des organisations : l'analyse stratégique et systémique

Le "One best way" : le mythe de la rationalité unique
Les organisations fonctionnent selon leurs règles, Une organisation = un organigramme + des procédures.
Le comportement des individus est prévisible et déterminable,
L'individu réagit à des stimuli d'ordre financier
Le pourvoir est un attribut, il dépend de la place dans l'organisation

TROIS REGARDS SUR L'ORGANISATION : L'ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES
L'expérience d'E. Mayo à la Western Electric,
Une organisation = un réseau d'affectivité,
L'individu à un comportement déterminable en fonction des stimuli affectifs

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE :
Une organisation
Elle se structure autour d'une collectivité d'appartenance et est plus ou moins formalisée par des procédures et des règles (autorité hiérarchique, division du travail, etc.).
Un système Il se structure autour d'un problème d'action dont la gestion rend plusieurs acteurs interdépendants.

L'ANALYSE STRATÉGIQUE :
C'est une méthode, pas une recette
C'est un raisonnement, pas une idéologie
C'est un outil concret, pas une abstraction intellectuelle

L'ANALYSE STRATÉGIQUE POUR :
Connaître les univers humains dans lesquels :
• on travaille
• on décide
Maîtriser les effets de l'action :
• de ses propres décisions
• de celles des autres
Anticiper les réactions et les blocages face au changement

LE DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL

LES MÉTHODES POUR LE DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
1 - Les Aspects "Micro" ou Comportementaux
L'Analyse Stratégique des Comportements et des relations

LE SOCIOGRAMME OU LA REPRÉSENTATION SCHÉMATISÉE DES RELATIONS
Le sociogramme n'est pas un organigramme,
Le sociogramme a pour intérêt de susciter une première analyse :
• les jeux d'alliances,
• les phénomènes de conflit,
• les phénomènes de dépendances.
Le sociogramme a aussi pour intérêt de susciter des interrogations :
• Pourquoi ces perceptions contrastées ?
• Pourquoi des relations conflictuelles ?

LA GRILLE D'ANALYSE STRATÉGIQUE

Acteurs	Problème à résoudre	Ressources	Contraintes	Stratégies

LA GRILLE D'ANALYSE
A/ Acteur
Individuel ou collectif
Pertinent pour la situation observée ou le problème posé
N'est pas nécessairement physiquement présent
N'est pas nécessairement membre formel de l'organisation

LA GRILLE D'ANALYSE
B/ OBJECTIF (PROBLEME A RESOUDRE)
Ce que vise l'acteur (court terme et non long terme)
N'implique pas la conscience de cet objectif (latent)
L'acteur n'a pas intérêt à le dévoiler
L'acteur peut poursuivre un ou plusieurs objectifs à la fois (peuvent être contradictoires entre eux)
A chaque acteur, à chaque situation : son propre objectif
L'acteur construit sa rationalité à partir de l'objectif du moment

LA GRILLE D'ANALYSE
C/ Ressources : ce dont l'acteur peut et a intérêt à se servir

D/ Contraintes : ce que l'acteur affronte
Variables suivant les objectifs
Réversibles
Ce sont des règles ou d'autres acteurs
Elles sont utilisées par l'acteur comme des opportunités

LA GRILLE D'ANALYSE
E/ Stratégie : un comportement dans un contexte d'interdépendance
Calcul rationnel que fait l'acteur pour parvenir à son objectif
Fonction de l'évaluation qu'il fait de ses ressources et de ses contraintes
La stratégie se traduit par un ou des comportements relationnels observables
Le comportement n'est pas erratique
Il varie selon le contexte
La rationalité existe, de façon relative ou limitée

LES MÉTHODES POUR LE DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
2 - Les Aspects "MACRO"ou Organisationnels
- L'Analyse Systémique des Organisations

L'ANALYSE SYSTEMIQUE
UNE ORGANISATION OU UN SYSTEME ONT POUR PROPRIETES :
1/ De rassembler des acteurs rationnels du point de vue de leurs stratégies
2/ De tisser des chaînages entre les stratégies des acteurs
3/ D'être autre chose que la simple addition des relations inter- personnelles entre chacun des acteurs

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 1 –
L'UTILISATION DE LA GRILLE D'ANALYSE STRATEGIQUE
1/ Identifier les acteurs, leurs stratégies et leurs objectifs (problèmes à résoudre)
2/ Repérer les axes de leurs chaînages entre acteurs
3/ Localiser les phénomènes de pouvoir qui structurent ces chaînages

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 2 –
L'IDENTIFICATION DU POUVOIR :
1/ Une relation (non pas un attribut substantiel).
2/ La traduction de la dépendance d'autrui à l'égard de ces acteurs
3/ Le contrôle d'une ou de plusieurs incertitudes par ces acteurs

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 3 –
L'INVENTAIRE DES INCERTITUDES :
1/ Une incertitude n'existe que si elle est pertinente
• Pour un autre acteur
• Pour l'organisation ou le système dans son ensemble
2/ Une incertitude ne compte pour le jeu collectif que si elle est contrôlée par un acteur dans un sens stratégique (il s'en empare et en joue)
3/ Il peut y avoir plus d'une incertitude, et les incertitudes peuvent être contrôlées par plusieurs acteurs

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 4 –
LA TRADUCTION CONCRETE DU POUVOIR :
1/ La capacité d'un acteur à négocier son comportement avec d'autres acteurs qui dépendent de l'incertitude qu'il contrôle
2/ Le comportement de l'acteur qui detient le pouvoir est imprévisible
3/ Le pouvoir, c'est :
• la capacité de programmer les comportements des autres
• le libre arbitre, l'arbitraire de son propre comportement
• le fait de dicter les termes de l'échange et du jeu collectif

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 5 –
LA DETECTION DES MODES DE REGULATION :
1/ A partir des arrangements que les acteurs négocient directement ou non pour rendre leurs stratégies compatibles dans le système (les modes d'adaptation à la situation)
2/ Jusqu'où les acteurs peuvent-ils aller sans aller trop loin ?
3/ Les vraies (informelles) règles du jeu social et relationnel

L'ANALYSE SYSTÉMIQUE – ÉTAPE N° 6 –
LE REPERAGE DES COUTS OU CONSEQUENCES DES ARRANGEMENTS :
1/ Quelles sont les conséquences, quels sont les "coûts" entrainés par ces arrangements ?
(Economiques, psychologiques, sociaux, émotionnels, etc...)
2/ Qui supporte ces "coûts" ou conséquences ?
• quels acteurs ?
• l'organisation, le système ?
• des acteurs extérieurs ?

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